La nostra politica di trasparenza e tutela

Da Illumnia Beauty desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto serena e sicura. Per questo abbiamo definito una politica di resi e rimborsi chiara, nel rispetto del cliente e della qualità dei nostri prodotti.

Resi per prodotto danneggiato

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti rotto o danneggiato durante il trasporto, il reso sarà totalmente a carico di Illumnia Beauty.

Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, fornendo:

• numero d’ordine

• descrizione del problema

• eventuale documentazione fotografica

Il nostro team ti guiderà nella procedura di reso o sostituzione.

Resi per cambio prodotto

Qualora il cliente desideri effettuare un cambio prodotto per motivi personali, il reso sarà a carico del cliente e dovrà essere preventivamente autorizzato da Illumnia Beauty.

Il prodotto:

• deve essere integro

• sigillato

• non utilizzato

• restituito nella confezione originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi a queste condizioni.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà riconosciuto solo se il prodotto risulta integro, sigillato e non utilizzato.

L’importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.

Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta di reso, cambio o rimborso, il nostro team è sempre a tua disposizione.

📞 Telefono: 351 711 1426
📧 Email: info@illumniabeauty.com